站点开到三个以上,看数就成了一件耗神的事。A店后台按自然日算,B店按结算日算;一个用当地币种,一个用美元;同一个访客,一家算进店人数,一家算商品点击。把这些数摆在一起比,比的不是生意,是两套算法。很多人以为把数放到一页上就叫统一,其实差得远。看数的顺序和口径是两件分开的事,先定哪个都行,就是别混着来,这一步没做,看到的就是六套故事。Shopee多站点数据怎么统一看,先定顺序再定口径。

Shopee多站点数据怎么统一看

一、站点数据摊在六个后台,先看大盘还是先点单店?

顺序上先看大盘,是因为大盘只回答一个问题:这个站点整体在涨还是在掉。看大盘只盯三个数:成交额、订单量、客单价,三个一起看,涨是量涨还是价涨,一眼分得出来。有人一上来就点单品,看到某个链接掉了就去改图,改完才发现整个站点都在掉,白改一轮。大盘先扫一遍,能挡掉大半无效动作。Shopee多站点数据怎么统一看,第一步是别急着点进单店。

大盘看完再进单店。单店看的是这家店在大盘里的位置:份额有没有变、增速比大盘快还是慢。最后才落到单品,单品只解决一个问题:这一款还值不值得继续投。三层走完,一次看数二十分钟左右,比在六个后台里翻两个小时管用。判断顺序有没有走对,看有没有出现先改图再找原因这种事,出现了就是把顺序走反了。三层各看什么,写在便签上贴屏幕边。三类数收在同一屏上,站斧浏览器把各店看板汇总到一起并排看。

二、口径没对齐,站点数据能把好生意看成什么?

口径没对齐,最容易看出假象。一个站点按结算日算,另一个按自然日算,月底那两天差出来的量能有几成,看着像一边爆单一边塌方,其实只是截断位置不一样。币种不统一更隐蔽,汇率一动,两个站点的差距跟着变,人会以为是运营动作起了作用。假象最贵的地方在于它会引来动作,动作一多,本来正常的店被改出问题。翻回原后台,才知道差在哪儿,这一步不能省,差多少一项一项对。

还有一种假象来自归因。订单算在下单日还是发货日,退款算在申请日还是到账日,两种算法能差出整整一周的量。看的人不知道差别,就会得出某站点转化明显更好的结论,据此把预算挪过去,挪完两周才发现挪错了。退款算在申请日还是到账日,这一个口径就能让退货率差出两个点,差出来的部分够写一份复盘。所以横向比之前,先问一句这几个数是怎么算的。

三、币种和时间窗各说各话,站点数据怎么统一到一屏?

统一到一屏,实际只做三件事:选一个时间窗、选一种币种、选一种归因。时间窗按自然日,全站点都按自然日;币种统一到结算用的那种,换算汇率固定取月初那天;归因统一按下单日。三样定了写在一页纸上,新人进来照着看,不用再问一遍。把规则写在看数页面的顶部,谁打开都先看到,比存在文件夹里管用。这套东西不难,难在一直用下去,改一次要通知到人。

换算的时候别再手动算。手动换算最容易出错,尤其是几个站点来回切,取错一行就是几十单的差。做法是同一屏里的数用同一套规则出,看的人只读结果,不用管怎么换的。换算的规则还要管住手:不要一边看一边按计算器补差,补出来的数和别人对不上。换了规则要留个说明,写清从哪天起换的,否则前后两段的数不可比,趋势线上会凭空出现一个台阶。

四、同一屏上先比哪个数,站点数据的重点落在哪一项?

横向比只比三个指标:增速、客单价、退货率。绝对值没法比,站点体量差太多;增速能比,因为它把体量剔掉了;客单价能比,反映当地购买力;退货率能比,反映货和描述对不对得上。三个一起看,大致能判断这个站点是该加投还是该先修内功。增速看四周、客单价看趋势、退货率看结构,三个各盯三个月,判断会稳很多。只比成交额是最容易看错的做法。

比的时候用同一段时间,最好是连续四周,别用单周。单周受活动影响太大,一场大促能把增速拉到天上,看着漂亮,下个月就打回原形。四周拉平了看,趋势才站得住,也才敢据此调预算。单周的数只在活动期值得看,那时候变化快,日常盯着单周容易自己吓自己。看完一屏要落到具体那家店,站斧浏览器点一下就能进到那一家,不用退出去重新找。同类做法之前单独写过,可以对照Shopee选品方法。

数对不上号,站点数据该从哪一环往回查?

数对不上号,先查时间窗,再查币种,最后查归因。多数的对不上出在前两项:一边按当地时间零点切,一边按北京时间切,跨月那几天就会差出一截;币种一边按下单当天汇率,一边按结算汇率,差的那点正好卡在临界上,看着就像少了几十单。时区这一项最容易被忽略,跨时区的站点按整点切,跨月那天差一天的量很正常。Shopee多站点数据怎么统一看,对不上时先怀疑算法。

三项都对齐还是对不上,再查有没有重复计数。同一个订单在站内广告和自然流量里各算一次,合计就会虚高;同一个访客换了设备被算成两个人,转化率就会虚低。重复计数查起来不难,把两个来源的订单号对一遍,重合多少一眼看得出来。查到哪一步对上了就停,不用一路挖到源头。很多所谓下滑只是算法不一样,改完策略反而把本来正常的地方改坏了。等团队扩起来,跨境电商管理软件把这套做法变成了现成的。

为什么新站点要单独看,站点数据里差在哪一段?

新站点前三个月别跟老站点比增速。基数小,涨一倍也就几十单,比出来没有意义。新站点该单独看三样:出单链接数、首单到复购的间隔、退款原因的分布。第一样看有没有货能卖出去,第二样看买过的人回不回来,第三样看货对不对路。退款原因还要看本地化,语言不通的时候,买家写的理由和实际情况常常对不上。三样都正常,才谈得上加投。加投之前,先看这三样稳不稳。

三个月后再并进大盘看,并的时候给它单独标一列,别直接混进合计。混进去会拉低整体客单价,看着像全盘变差,其实是新站点还在爬坡。标一列之后,合计里能单独拉出来看,也能一眼看出新站点把整体拉低了多少。新站点还有个特点:物流时效波动大,同一条线路这两个月快、下个月慢,看退货率时要把物流原因单独拎出来。换台机器接着看,站斧浏览器云桌面打开还是原来那套环境。

Shopee多站点数据疑问速查

多站点看数,顺序和口径这两件事定下来,剩下的就是每天扫一遍。顺序解决从哪儿看起,口径解决比得对不对,两个都定了,屏幕上的数才敢用来做决定。Shopee多站点数据怎么统一看,说到底是先让自己相信这些数,再相信自己的判断。

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1、六个站点的数摆一起,多站点数据先看哪一屏?

先看汇总那一屏,只看成交额、订单量、客单价三列,扫一眼哪个站点在掉。掉的那个再点进去看单店,单店看份额和增速,最后才落到单品。顺序反过来最容易做无用功,一上来盯单品,改了半天图,回头发现是整个站点在掉。汇总一屏花几分钟,能省掉后面一两个小时的乱翻。


2、换算用哪天的汇率,多站点数据怎么定下来?

定一个固定日子,比如每月一号取一次,整月都按这个数换,别每天跟着汇率跑。每天换看着精确,实际会让趋势线出现很多假波动,看的人分不清是生意变了还是汇率变了。规则写在看数的模板上,谁接手都按这个来。要改规则就写清生效日期,前后两段分开看,别混在一起比。


3、同一款在两个站点差一倍,多站点数据可信吗?

先别信差一倍这个结论,去查三件事:币种换没换算、时间窗是不是同一段、客单价算的是含运费还是不含。这三样里有一处不一样,差一倍很常见,尤其是一个站点做活动、另一个没做的那几天。三样都对上了还差一倍,那才是真的差别,这时候再去看人群和定价,判断才有依据。


4、看数的频率多高合适,多站点数据每天都要过吗?

日常每天扫一遍汇总,五分钟够用,只看有没有异常掉。单店和单品一周认真看一次,活动期改成每天。每天都把六七个站点从头翻一遍,人会被数字拖住,正事反倒没时间做。看得勤不等于看得准,频率降下来,注意力才够用在该看的那几列上,判断也更稳,看得少一点反而看得清。


5、只做一个站点,多站点数据这套还用得上吗?

用得上,但要减到最简。一个站点没有横向比的对象,重点是口径这一层:时间窗、币种、归因先固定下来,将来开第二个站点就不用重搭。汇总那一屏可以不做,单店和单品两层照看。等第二个站点开出来,把汇总加上就行,之前定的口径直接沿用,省掉一轮重新对齐的麻烦。