在运营亚马逊跨境电商平台过程当中，很多卖家会遇到亚马逊跨境电商平台仓库经常发错货，这虽然是一种比较常见的状态，但是很多的新手卖家也不知所措。那么如果亚马逊跨境电商平台发错货了，这时候应该怎么做呢?下面我就给大家详细介绍一下吧。一、亚马逊跨境电商平台发错货了怎么办?1、及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈，卖家要及时跟卖家沟通，看看买家是要申请退货还是要补发，然后及时处理，做好买家安抚工作，避免因为买家不满意而留下差评。建议对于一些价值比较低的产品，最好就是直接给买家，并进行补偿，这样也是可以降低退回的物流成本的。2、亚马逊跨境电商平台发错货如果是选择FBA发货导致发错货，还要确认一下是不是亚马逊跨境电商平台仓库发错货，可以让买家拍几张产品的图片看看，如果是仓库发错货，之后跟买家说清楚是因为亚马逊跨境电商平台仓库的问题导致的，那么可以让买家联系亚马逊跨境电商平台客服看看要怎么处理。一般来说，亚马逊跨境电商平台是会给买家酌情的优惠，费用是由亚马逊跨境电商平台承担的;如果因为FBA仓库的问题导致差评，也可以申诉让平台删除。如果买家要求退款，建议不要马上同意，因为后续产生的一些损失是要自己负责的。所以大家要想避免出现发错货的情况，建议在发货之前，一定要检查清楚包裹的产品，以及一定要打印发货单，就可以最大程度的降低发错货的可能了。二、买家怎么联系?1、联系路径：打开www.亚马逊跨境电商平台.com 页面，点击搜索栏上方的help，进入客户服务页面，选择您要咨询的问题归类，比如关于您case中的订单可以选择Shipping& Delivery>Where'sMyStuff,然后点击页面左侧的联系我们按钮。2、买家也可直接致电亚马逊跨境电商平台买家客服。亚马逊跨境电商平台发错货的情况不少卖家都遇到过，这也算是一个常见的情况，特别是在旺季的时候，更是一定要及时处理，否则是会给你的店铺带来一些不必要的影响的。因为亚马逊跨境电商平台仓库发错货的情况也不要慌，及时找亚马逊跨境电商平台处理，解决不必要的影响即可。推荐阅读：亚马逊跨境电商平台营销的策略有哪些?有哪些营销推广方法?亚马逊跨境电商平台索赔对店铺有什么影响?具体详情介绍亚马逊跨境电商平台价格策略是什么?怎么设置价格?