不管是哪个电商平台卖家收到差评后肯定会崩溃，亚马逊卖家也不例外。不管卖家是否掌握了亚马逊的索评技巧，都会或多或少的出现差评。我们都知道亚马逊有两种评价体系，一种是Feview，一种是Feedback。差评对这两个系统的影响是非常严重的。那么两者有什么区别呢？跟站斧超级浏览器一探究竟吧。

Feedback的发生条件：客户对购买的订单做出的评价，即评价的对象必须是想要购买该产品的客户，才可以留下feedback。

Review的发生的条件：限制不多，任何亚马逊平台用户都可以评论商品listing。有必要明确评价主体。任何亚马逊用户，也就是说，只要你是注册的亚马逊买家账户，你都可以对你感兴趣的listing发表review。

Feedback是客户对采购订单做出的评价。评价内容包括产品质量、服务水平、送货及时性、物品与描述是否相符。站斧超级浏览器提醒你只有有真实的购买记录才会产生Feedback。同时，Feedback会在卖家的店铺首页和店铺评价详情中明确列出。 Feedback对卖家的影响更多体现在卖家的账号层面。Feedback的质量将直接影响ODR指标的变化。

Review是亚马逊用户对产品listing的评价。Review仅针对产品本身，与服务水平和发货时效无关。任何亚马逊用户（只要在亚马逊平台有过至少一次购买经验）都可以对自己感兴趣的listing发表Review。站斧超级浏览器告诉你无论您是否购买过该listing的商品，Review的好坏不会直接体现在卖家的店铺中，但是可以直接影响到listing的曝光度和排名。

从站斧超级浏览器上面的分析可以看出，Feedback是属于店铺的，是顾客留下的。准确的说可以叫做Customer Feedback，而Review属于Listing，是平台用户留下的，所以是产品review。

从实际来看，因为留下Feedback的顾客数量会远远多于review的数量，如果卖家为了创造爆款，不妨筛选留下Feedback的顾客，找到满意的顾客，并且与客户沟通，赢得客户对listing的好评以及Feedback，增加listing的排名。