速卖通对网店、商品质量、服务能力进行综合统计，划分相应的服务水平。不过，对于新手卖家而言，具体的等级评价标准及规则可能都不是十分地了解。卖家不懂服务分要不要考核呢？如何提升？那么，本文将来为大家讲解该问题，并说明考核项目。     一、提升方法   首先，速卖通卖家应该为每种产品提供良好的服务。应该更多地与客户沟通。在每一个重要的订单环节关心买家，这样暖心的做法提高老客户的购买率。可以考虑送一些小礼物给买家，提高买家的满意度，减少差评的风险。   买家在店铺购买商品之后需要退款的，并且选择了纠纷的原因，那么卖家可以跟买家进行一个短期的简单沟通，说服买家去换个其他的原因，或者让买家取消争议，如果买家接受转售，则最好将货物重新发行给买家。   二、考核项目   1、速卖通门店服务指标。速卖通门店服务指标分为“该品类30天错版争议率”和“该品类30天DSR描述平均得分”。   2、速卖通考核的次数。速卖通平台会在每一个月的2号考核店铺过去30天的“服务指标”。   3、速卖通对卖家第一次进行考核的时间。D、E这两个类目首次考核时间为2016年3月2日，其他业务范围类目首次考核时间为2016年4月2日。   4、速卖通考核规则要求。为了公平准确地评估“服务指标”，减少卖家因订单量小而导致的“服务指标”不达标的情况，所以速卖通每个类目的“服务指标”均设置了起始值，小于起始值的该“服务指标”不考核，该类目经营权限将被关闭，速卖通卖家将被清退该经营大类。   店铺服务评分是非常重要的，对店铺的影响很大，它还是会直接影响到店铺的排名，卖家在日常经营店铺过程中，要完全遵守平台的规章制度，这样下去该店铺的服务分也会越来越高。   以上就是和卖家们分享的速卖通服务分考核相关的内容，希望对卖家有帮助。 您感兴趣的问题： 速卖通服务分负数该怎么办？提升速卖通服务分方法 速卖通服务分对流量的影响大吗？如何提升速卖通流量？ 速卖通服务分在哪里查看？速卖通服务分多久更新？